1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail met een verzendbevestiging zodra uw bestelling is verstuurd.
2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7-12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Vertragingen door douanecontroles, weersomstandigheden of andere externe factoren kunnen voorkomen.
3. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Eventuele invoerrechten of douanekosten zijn voor rekening van de klant.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten in originele staat, ongebruikt en met alle labels worden teruggestuurd.
5. Zijn de retourkosten voor mij?
Ja, de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of zoekgeraakt is?
Aaldenberg Boetiek is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken of beschadigd raken tijdens het transport. Neem in dat geval contact op met de vervoerder en onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
8. Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Indien de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij proberen het adres aan te passen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen.
9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, een veilige en directe betaalmethode voor klanten in Nederland.
10. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
Naam winkel: Aaldenberg Boetiek